常见问题

Auvi 是一款适用于 iPhone 和 iPad 的实时转录与翻译应用。它会聆听对话并显示用颜色区分的实时字幕，自动为每位说话者分配专属颜色。所有处理都完全在你的设备上进行 – 无需联网、无需云端、无需账户。

人们出于各种原因使用 Auvi：在嘈杂环境中跟上对话、为会议和讲座添加字幕、出国旅行时翻译、保存重要对话的记录，或将其作为日常无障碍工具。我们为每个人打造了它。

Auvi 需要运行 iOS 17 或更高版本的 iPhone 或 iPad。还提供适用于 watchOS 10 或更高版本的 Apple Watch 配套应用，可将实时字幕从你的 iPhone 流式传输到手腕上。

转录质量和速度可能因设备而异。性能更强的新款设备能产生更快、更准确的结果。在运行 iOS 26 或更高版本的设备上，Auvi 可以使用 Apple 内置的语音识别框架，它可能已经安装在你的设备上，并且不占用应用内存。

仅在较旧版本的 iOS 上进行首次设置时需要联网，那时应用可能需要下载语音识别模型。之后，Auvi 可完全离线工作 – 飞行模式下、地下、医院病房里，任何地方都行。

在较新版本的 iOS（26 及更高版本）上，所需模型可能已经存在于你的设备上，因此可能完全无需下载 – 你可以立即开始转录。

在较旧版本的 iOS 上，需要一次性下载约 700 MB 的模型。应用会在开始前提示你，并建议你连接 Wi-Fi。如果下载中断，会自动恢复。

在 iOS 26 及更高版本上，Auvi 可以使用设备上已安装的语音模型，可能完全跳过此次下载。应用本身很小；存储需求几乎全部来自语音识别模型。

有。Auvi 包含 7 天免费试用，可完整使用每一项功能，包括 Plus 和 Translation。无需账户，也无需信用卡。试用结束后，你可以购买 Standard（一次性付费即可获得核心功能），或订阅 Plus 和（或）Translation 作为可选附加项。

Auvi 使用在设备上的说话者识别来区分不同的声音。每位说话者都会被自动分配一种颜色 – 无需设置、标注或语音录入。颜色会在文字出现后不久显示，因为识别引擎会在后台以短片段处理音频。

在较长的对话中，Auvi 会保持说话者的一致性，让同一个人始终以同一种颜色出现。借助 Plus，你可以创建语音档案，跨会话记住说话者 – 这样你的同事、家人或朋友下次就会被自动识别。

Auvi 可以转录超过 40 种语言的语音。你可以在"设置"中选择转录语言。对于在另一种语言和英语之间切换的多语言对话，请启用混合英语模式 – Auvi 会识别两种语言，而不会弄乱英文单词。借助 Translation 附加项，Auvi 可以将字幕实时翻译成 31 种语言，全部在设备上处理。点按任意翻译后的字幕即可朗读出来。

Translation 附加项使用 Apple 的在设备上翻译框架，在字幕出现时将其转换为你选择的语言。所有 31 种支持的语言都在本地处理 – 不会向任何服务器发送内容。

你还可以点按翻译后的字幕将其朗读出来，并使用 Type-to-Speak 输入回复，让它以任一种语言朗读出来。Quick-Reply Phrasebook 让你一键调用适用于旅行和日常对话的常用短语。

无需昂贵的硬件设备。与独立翻译设备（Pocketalk 等）不同，Auvi 运行在你已经拥有的 iPhone 上。

Auvi 可以分析正在说出的话语，如果对话符合电话诈骗中已知的套路，就会向你发出警告。它通过多关键词加权评分，涵盖 25 类电话诈骗手法 – 例如冒充官员、围绕银行账户制造虚假紧迫感、以及索要礼品卡。

你可以将灵敏度设为高、中或低，该功能包含在 Standard 中，无需额外付费。所有分析都在设备上进行；你的对话内容绝不会发送到任何地方。

旅游诈骗检测是一项单独的、需自行启用的功能（标有 Beta），涵盖 10 类与旅行相关的骗局，例如茶馆诱客、假冒官方罚款、出租车乱收费和分散注意力盗窃。它使用与电话诈骗检测相同的在设备上检测引擎，并可独立配置。它包含在 Standard 中，在出国旅行时尤其有用。

声音提醒会聆听重要的环境声音，并在检测到时显示一个可视横幅。支持的声音包括门铃、烟雾报警器、火灾警报、警笛、敲门声等 – 共 15 种声音，分为三个紧急级别。关键声音（如火灾警报）会触发更强的触感提醒和更醒目的横幅，即使声音提醒的其余部分已关闭也是如此。

你可以在"设置"中配置你的姓名（及姓名变体）。当有人在对话中说出你的名字时，Auvi 会高亮显示文字，并在你的手机和 Apple Watch 上发出触感轻点。这在群体对话中很有用，因为你可能正在看字幕，从而错过有人直接对你说话。

可以。Auvi 可与你的 iPhone 或 iPad 支持的任何音频输入配合使用：内置麦克风、AirPods、蓝牙麦克风、USB-C 麦克风、Lightning 配件以及有线耳麦。你可以随时切换音频来源。

在嘈杂环境中或隔着一张桌子时，为获得最佳效果，领夹麦克风或定向蓝牙会议麦克风可以显著提高准确度。

画中画（PiP）会在其他应用之上保留一个悬浮的字幕覆盖层。当你离开 Auvi 去查看手机上的其他内容时，字幕会继续显示在一个可以在屏幕上移动的小窗口中。当你在转录会话进行期间将应用切换到后台时，PiP 会自动启动。

可以。Apple Watch 配套应用（watchOS 10 或更高版本）会在你的手腕上直接显示从 iPhone 流式传输的实时字幕。你还可以从 Watch 上启动和停止转录，无需掏出手机。如果在对话中检测到你的名字，Watch 会轻点你的手腕以提醒你。

Type-to-Speak 让你输入一条消息，由设备朗读出来。当你想口头回应但更愿意用文字交流时，这很有用。Quick-Reply Phrasebook 让你一键调用常用短语，你也可以添加自己的自定义短语。

借助 Plus，Auvi 可以从已保存的对话中自动提取行动事项、决定、日期和参与者。行动事项可以直接发送到 iOS 提醒事项，日期可发送到你的日历。对话会被归类和总结，你还可以通过电子邮件导出专业的会议记录 – 全部在设备上处理。

借助 Plus，你可以将转录文本导出为纯文本、PDF 或字幕格式（SRT 和 VTT）。字幕导出包含时间戳和说话者归属，适合为视频内容添加字幕或用于无障碍目的。你还可以直接从字幕复制文字，并通过任意 iOS 共享面板进行分享。

不会。Auvi 从不创建音频文件。它会实时将语音转换为文字，而在默认情况下，这些文字仅存在于内存中 – 当你停止转录或关闭应用时，它就会消失。如果你选择在"设置"中启用"保存转录"（一项 Plus 功能），也只会保存文字，并存储在你设备的本地。绝不会将音频写入磁盘或发送到任何地方。

不收集任何数据。Auvi 在 App Store 上的隐私标签写着"不收集数据"，因为这是千真万确的。没有分析、没有遥测、没有崩溃报告、没有使用情况跟踪，也没有账户。没有任何内容离开你的设备。在初始模型下载完成后，Auvi 不会发出任何网络请求。

可以。Auvi 支持托管应用配置（MDM），让 IT 管理员能够在一批受管设备上强制执行隐私设置。管理员可以通过 MDM 配置文件永久禁用转录的保存、复制和导出。当某项设置被管理员锁定时，其开关会在应用中隐藏。可通过 Apple Business Manager 或批量购买计划以标准 App Store 价格进行部署。

Auvi 的隐私架构与 HIPAA 原则高度契合：所有处理都在设备上进行，不传输任何数据，不收集任何数据，并且默认禁用保存。然而，HIPAA 合规是组织和合同层面的问题，而不仅仅是技术问题。如果你要在医疗环境中部署 Auvi，我们建议咨询你的合规团队。

Auvi 以 7 天免费试用开始，包含所有功能。试用结束后，Standard 是一次性购买，提供核心转录功能。Plus 和 Translation 是可选的自动续期订阅，可按月或按年订阅，也可作为有折扣的 Bundle 订阅。确切价格显示在 App Store 中，并因地区而异。

Standard（一次性购买）– 支持 40 多种语言的实时转录、说话者识别、诈骗检测、声音提醒、Apple Watch、画中画、姓名提及提醒，以及所有无障碍功能。

Plus（订阅）– 包含 Standard 的全部内容，外加转录历史、搜索、带元数据的会议记录、行动事项 → 提醒事项、日期 → 日历、导出与分享、字幕导出（SRT/VTT）、复制文字、书签、自定义词汇、领域词包以及语音档案。

Translation（订阅）– 包含 Standard 的全部内容，外加 31 种语言的在设备上实时翻译、点按朗读、Type-to-Speak 以及 Quick-Reply Phrasebook。

Bundle – 以折扣价同时获得 Plus 和 Translation。

所有购买均通过 Apple App Store 处理。退款由 Apple 按照其退款政策处理。如需申请退款，请访问 reportaproblem.apple.com。你可以随时在 Apple ID 设置中管理或取消订阅：在你的设备上前往"设置 > [你的姓名] > 订阅"。

Auvi 目前不提供单独的家庭计划或教育定价层级。希望在多台设备上部署 Auvi 的组织，可以通过 Apple Business Manager 或批量购买计划（VPP）以标准 App Store 价格进行部署。如果你对机构部署有疑问，请发送电子邮件至 support@creativemachines.ai。

Auvi 会先以短片段处理音频，然后再将其发送到语音识别引擎。第一条字幕通常在约 15 秒后出现。这是正常的 – 在转录开始前，需要先积累一个小的音频缓冲。一旦字幕开始出现，它们就会持续更新。

在较新的设备和 iOS 版本上，由于处理更高效，字幕可能出现得更快。

转录准确度取决于多个因素：

• 设备和 iOS 版本 – 性能更强的新款设备会产生更准确的结果。iOS 26+ 使用 Apple 最新的语音识别，可能会明显更好。
• 麦克风距离 – 将设备拿在手中或放在距说话者约一米的范围内。
• 背景噪音 – 尽量减少环境噪音，或使用外接麦克风。
• 语言设置 – 确保"设置"中的转录语言与正在说的语言一致。如果你的对话经常在另一种语言和英语之间切换，请启用混合英语以改善对两种语言的识别。
• 词汇包 – 如果你使用特定领域的术语（医疗、法律、技术），请在"设置"中启用相应的词汇包。

iOS 不允许第三方应用直接访问电话通话的音频。这是一项适用于所有应用的系统级限制。不过，你可以通过以下方式变通：

• 开启免提通话，并将设备放在附近
• 使用连接到固定电话的 USB 电话录音器，将音频输入到你 iPhone 的麦克风
• 对于视频通话（FaceTime、Zoom、Teams），使用设备扬声器

应用包含一个"提示"部分，提供获得最佳效果的指导。有关推荐配件，请参阅我们的配件页面。

初始下载约为 700 MB，因此根据你的网络连接情况，可能需要几分钟。我们建议使用 Wi-Fi。如果下载中断，重新打开应用，它会从中断处继续。

注意：在 iOS 26 及更高版本上，可能根本不需要此次下载 – 所需模型可能已经存在于你的设备上。

在转录进行期间，Auvi 会自动防止屏幕锁定。如果屏幕仍然熄灭，请检查转录是否确实在运行（应能看到聆听指示器），以及低电量模式是否覆盖了屏幕锁定的防护。当你停止转录后，正常的屏幕锁定行为会恢复。

屏幕锁定时，iOS 会短暂限制对 GPU 的访问，而语音识别引擎要用到 GPU。Auvi 会检测到这一点并开始缓冲音频，但在系统过渡期间可能会有 1 – 3 秒的间隙。一旦 Auvi 切换到后台模式，转录就会正常恢复。

提示：在转录进行期间，Auvi 会保持屏幕常亮，因此只有在你手动锁定设备时才会发生这种情况。如果你正在对话中，请让屏幕保持常亮，以获得不间断的字幕。

在 iPhone 上，通过 AirPlay 投送到 Apple TV 使用的是屏幕镜像 – 你 iPhone 的整个画面（包括字幕）都会显示在电视上。这非常适合希望让每个人都看到实时转录的群体场合。

若要获得仅字幕视图（没有应用界面），请使用 USB-C 或 Lightning HDMI 转接器连接你的 iPhone。这会激活 Auvi 专用的外接显示模式，在干净的背景上显示大字体字幕 – 非常适合会议、教室或活动。

在 iPad 上，你还可以使用"扩展显示"模式的 AirPlay，以无线方式获得仅字幕视图。

AI 驱动的分析（摘要、行动事项、决定）使用一个在设备上的语言模型，需要相当大的处理能力。为了节省电量并保持系统性能，iOS 会在应用处于后台时限制这种处理。

为获得最佳效果：保存对话后，在显示"正在分析你的对话…"旋转图标期间，让 Auvi 在前台保持 15 – 30 秒。分析完成后，你就可以随意切换离开。

如果分析被中断，你可以打开任意已保存的对话并点按用 AI 分析来重新处理。

这是 iOS 画中画的标准行为。点按 PiP 窗口会先显示播放控件（包括一个展开按钮），再点按展开按钮即可返回应用。iOS 上所有 PiP 窗口都是这样工作的 – Apple 不允许应用自定义这种交互。

Auvi 在打造之初就将无障碍置于核心：

• 五种配色方案：跟随系统、浅色、深色、高对比度和黑底黄字
• 字号可在 16pt 到 48pt 之间调整，独立于 iOS 系统字号
• 完全支持 iOS 动态字体，包括最大的无障碍文字大小
• 支持粗体文字，跟随 iOS 系统偏好
• 色盲友好的说话者调色板开关
• 所有控件上都有 VoiceOver 标签
• 针对新语音、姓名提及和声音提醒的触感反馈
• 所有动画均支持"减弱动态效果"
• 支持所有屏幕方向，包括倒置竖屏
• 纯视觉引导，在极大字号下也能正常使用

能。所有控件都有 VoiceOver 标签和描述。新的字幕片段会在出现时被朗读出来，因此屏幕阅读器用户可以跟上转录会话。这一点很重要，因为有些用户同时存在听力损失和视力障碍，无障碍工具不应相互排斥。

• 跟随系统 – 自动跟随你的 iOS 浅色或深色模式设置
• 浅色 – 始终为浅色，与系统设置无关
• 深色 – 始终为深色，与系统设置无关
• 高对比度 – 为低视力用户最大化对比度
• 黑底黄字 – 黑底上的高可见度黄色文字

每种方案都为说话者识别颜色提供了经过调校的颜色变体。色盲友好的调色板开关在所有方案中都有效。