常見問題

Auvi 是一款適用於 iPhone 和 iPad 的即時轉錄與翻譯應用程式。它會聆聽對話並顯示用顏色區分的即時字幕，自動為每位說話者分配專屬顏色。所有處理都完全在你的裝置上進行 – 無需連網、無需雲端、無需帳戶。

人們出於各種原因使用 Auvi：在嘈雜環境中跟上對話、為會議和講座加上字幕、出國旅行時翻譯、保存重要對話的記錄，或將它作為日常無障礙工具。我們為每個人打造了它。

Auvi 需要執行 iOS 17 或更新版本的 iPhone 或 iPad。另外亦提供適用於 watchOS 10 或更新版本的 Apple Watch 配套應用程式，可將即時字幕從你的 iPhone 串流到手腕上。

轉錄品質和速度可能因裝置而異。效能更強的新款裝置能產生更快、更準確的結果。在執行 iOS 26 或更新版本的裝置上，Auvi 可以使用 Apple 內建的語音辨識框架，它可能已經安裝在你的裝置上，並且不佔用應用程式記憶體。

僅在較舊版本的 iOS 上進行首次設定時需要連網，那時應用程式可能需要下載語音辨識模型。之後，Auvi 可完全離線運作 – 飛航模式下、地下、醫院病房裡，任何地方都行。

在較新版本的 iOS（26 及更新版本）上，所需模型可能已經存在於你的裝置上，因此可能完全無需下載 – 你可以立即開始轉錄。

在較舊版本的 iOS 上，需要一次性下載約 700 MB 的模型。應用程式會在開始前提示你，並建議你連接 Wi-Fi。如果下載中斷，會自動恢復。

在 iOS 26 及更新版本上，Auvi 可以使用裝置上已安裝的語音模型，可能完全跳過此次下載。應用程式本身很小；儲存需求幾乎全部來自語音辨識模型。

有。Auvi 包含 7 天免費試用，可完整使用每一項功能，包括 Plus 和 Translation。無需帳戶，也無需信用卡。試用結束後，你可以購買 Standard（一次性付費即可獲得核心功能），或訂閱 Plus 和（或）Translation 作為可選附加項。

Auvi 使用在裝置上的說話者辨識來區分不同的聲音。每位說話者都會被自動分配一種顏色 – 無需設定、標註或語音錄入。顏色會在文字出現後不久顯示，因為辨識引擎會在背景以短片段處理音訊。

在較長的對話中，Auvi 會保持說話者的一致性，讓同一個人始終以同一種顏色出現。借助 Plus，你可以建立語音檔案，跨工作階段記住說話者 – 這樣你的同事、家人或朋友下次就會被自動辨識。

Auvi 可以轉錄超過 40 種語言的語音。你可以在「設定」中選擇轉錄語言。對於在另一種語言和英語之間切換的多語言對話，請啟用混合英語模式 – Auvi 會辨識兩種語言，而不會弄亂英文單字。借助 Translation 附加項，Auvi 可以將字幕即時翻譯成 31 種語言，全部在裝置上處理。點按任意翻譯後的字幕即可朗讀出來。

Translation 附加項使用 Apple 的在裝置上翻譯框架，在字幕出現時將其轉換為你選擇的語言。所有 31 種支援的語言都在本機處理 – 不會向任何伺服器傳送內容。

你還可以點按翻譯後的字幕將其朗讀出來，並使用 Type-to-Speak 輸入回覆，讓它以任一種語言朗讀出來。Quick-Reply Phrasebook 讓你一鍵叫出適用於旅行和日常對話的常用短語。

無需昂貴的硬體裝置。與獨立翻譯裝置（Pocketalk 等）不同，Auvi 執行在你已經擁有的 iPhone 上。

Auvi 可以分析正在說出的話語，如果對話符合電話詐騙中已知的手法，就會向你發出警告。它透過多關鍵字加權評分，涵蓋 25 類電話詐騙手法 – 例如冒充官員、圍繞銀行帳戶製造虛假緊迫感、以及索取禮品卡。

你可以將靈敏度設為高、中或低，該功能包含在 Standard 中，無需額外付費。所有分析都在裝置上進行；你的對話內容絕不會傳送到任何地方。

旅遊詐騙偵測是一項單獨的、需自行啟用的功能（標示 Beta），涵蓋 10 類與旅行相關的騙局，例如茶館誘客、假冒官方罰款、計程車亂收費和趁人分心盜竊。它使用與電話詐騙偵測相同的在裝置上偵測引擎，並可獨立設定。它包含在 Standard 中，在出國旅行時尤其實用。

聲音提示會聆聽重要的環境聲音，並在偵測到時顯示一個視覺橫幅。支援的聲音包括門鈴、煙霧警報器、火災警報、警笛、敲門聲等 – 共 15 種聲音，分為三個緊急程度。關鍵聲音（如火災警報）會觸發更強的觸感提醒和更醒目的橫幅，即使聲音提示的其餘部分已關閉也是如此。

你可以在「設定」中配置你的姓名（及姓名變體）。當有人在對話中說出你的名字時，Auvi 會醒目顯示文字，並在你的手機和 Apple Watch 上發出觸感輕點。這在群體對話中很有用，因為你可能正在看字幕，從而錯過有人直接對你說話。

可以。Auvi 可與你的 iPhone 或 iPad 支援的任何音訊輸入配合使用：內建麥克風、AirPods、藍牙麥克風、USB-C 麥克風、Lightning 配件以及有線耳麥。你可以隨時切換音訊來源。

在嘈雜環境中或隔著一張桌子時，為獲得最佳效果，領夾麥克風或定向藍牙會議麥克風可以顯著提高準確度。

子母畫面（PiP）會在其他應用程式之上保留一個懸浮的字幕覆蓋層。當你離開 Auvi 去查看手機上的其他內容時，字幕會繼續顯示在一個可以在螢幕上移動的小視窗中。當你在轉錄工作階段進行期間將應用程式切換到背景時，PiP 會自動啟動。

可以。Apple Watch 配套應用程式（watchOS 10 或更新版本）會在你的手腕上直接顯示從 iPhone 串流的即時字幕。你還可以從 Watch 上啟動和停止轉錄，無需拿出手機。如果在對話中偵測到你的名字，Watch 會輕點你的手腕以提醒你。

Type-to-Speak 讓你輸入一則訊息，由裝置朗讀出來。當你想口頭回應但更願意用文字交流時，這很有用。Quick-Reply Phrasebook 讓你一鍵叫出常用短語，你也可以加入自己的自訂短語。

借助 Plus，Auvi 可以從已保存的對話中自動擷取行動項目、決定、日期和參與者。行動項目可以直接傳送到 iOS 提醒事項，日期可傳送到你的行事曆。對話會被歸類和總結，你還可以透過電子郵件匯出專業的會議記錄 – 全部在裝置上處理。

借助 Plus，你可以將轉錄文字匯出為純文字、PDF 或字幕格式（SRT 和 VTT）。字幕匯出包含時間戳記和說話者歸屬，適合為影片內容加上字幕或用於無障礙目的。你還可以直接從字幕複製文字，並透過任意 iOS 分享面板進行分享。

不會。Auvi 從不建立音訊檔案。它會即時將語音轉換為文字，而在預設情況下，這些文字僅存在於記憶體中 – 當你停止轉錄或關閉應用程式時，它就會消失。如果你選擇在「設定」中啟用「保存轉錄」（一項 Plus 功能），也只會保存文字，並儲存在你裝置的本機。絕不會將音訊寫入磁碟或傳送到任何地方。

不收集任何資料。Auvi 在 App Store 上的私隱標籤寫著「不收集資料」，因為這是千真萬確的。沒有分析、沒有遙測、沒有當機報告、沒有使用情況追蹤，也沒有帳戶。沒有任何內容離開你的裝置。在初始模型下載完成後，Auvi 不會發出任何網絡請求。

可以。Auvi 支援受管應用程式配置（MDM），讓 IT 管理員能夠在一批受管裝置上強制執行私隱設定。管理員可以透過 MDM 設定檔永久停用轉錄的保存、複製和匯出。當某項設定被管理員鎖定時，其開關會在應用程式中隱藏。可透過 Apple Business Manager 或大量採購計劃以標準 App Store 價格進行部署。

Auvi 的私隱架構與 HIPAA 原則高度契合：所有處理都在裝置上進行，不傳輸任何資料，不收集任何資料，並且預設停用保存。然而，HIPAA 合規是組織和合約層面的問題，而不僅僅是技術問題。如果你要在醫療環境中部署 Auvi，我們建議諮詢你的合規團隊。

Auvi 以 7 天免費試用開始，包含所有功能。試用結束後，Standard 是一次性購買，提供核心轉錄功能。Plus 和 Translation 是可選的自動續訂訂閱，可按月或按年訂閱，也可作為有折扣的 Bundle 訂閱。確切價格顯示在 App Store 中，並因地區而異。

Standard（一次性購買）– 支援 40 多種語言的即時轉錄、說話者辨識、詐騙偵測、聲音提示、Apple Watch、子母畫面、姓名提及提醒，以及所有無障礙功能。

Plus（訂閱）– 包含 Standard 的全部內容，外加轉錄歷史、搜尋、帶中繼資料的會議記錄、行動項目 → 提醒事項、日期 → 行事曆、匯出與分享、字幕匯出（SRT/VTT）、複製文字、書籤、自訂詞彙、領域詞包以及語音檔案。

Translation（訂閱）– 包含 Standard 的全部內容，外加 31 種語言的在裝置上即時翻譯、點按朗讀、Type-to-Speak 以及 Quick-Reply Phrasebook。

Bundle – 以折扣價同時獲得 Plus 和 Translation。

所有購買均透過 Apple App Store 處理。退款由 Apple 按照其退款政策處理。如需申請退款，請前往 reportaproblem.apple.com。你可以隨時在 Apple ID 設定中管理或取消訂閱：在你的裝置上前往「設定 > [你的姓名] > 訂閱」。

Auvi 目前不提供單獨的家庭方案或教育定價層級。希望在多台裝置上部署 Auvi 的組織，可以透過 Apple Business Manager 或大量採購計劃（VPP）以標準 App Store 價格進行部署。如果你對機構部署有疑問，請發送電子郵件至 support@creativemachines.ai。

Auvi 會先以短片段處理音訊，然後再將其傳送到語音辨識引擎。第一條字幕通常在約 15 秒後出現。這是正常的 – 在轉錄開始前，需要先累積一個小的音訊緩衝。一旦字幕開始出現，它們就會持續更新。

在較新的裝置和 iOS 版本上，由於處理更高效，字幕可能出現得更快。

轉錄準確度取決於多個因素：

• 裝置和 iOS 版本 – 效能更強的新款裝置會產生更準確的結果。iOS 26+ 使用 Apple 最新的語音辨識，可能會明顯更好。
• 麥克風距離 – 將裝置拿在手中或放在距說話者約一米的範圍內。
• 背景噪音 – 盡量減少環境噪音，或使用外接麥克風。
• 語言設定 – 確保「設定」中的轉錄語言與正在說的語言一致。如果你的對話經常在另一種語言和英語之間切換，請啟用混合英語以改善對兩種語言的辨識。
• 詞彙包 – 如果你使用特定領域的術語（醫療、法律、技術），請在「設定」中啟用相應的詞彙包。

iOS 不允許第三方應用程式直接存取電話通話的音訊。這是一項適用於所有應用程式的系統層級限制。不過，你可以透過以下方式變通：

• 開啟免提通話，並將裝置放在附近
• 使用連接到固網電話的 USB 電話錄音器，將音訊輸入到你 iPhone 的麥克風
• 對於視訊通話（FaceTime、Zoom、Teams），使用裝置揚聲器

應用程式包含一個「提示」部分，提供獲得最佳效果的指導。有關推薦配件，請參閱我們的配件頁面。

初始下載約為 700 MB，因此根據你的網絡連線情況，可能需要幾分鐘。我們建議使用 Wi-Fi。如果下載中斷，重新開啟應用程式，它會從中斷處繼續。

注意：在 iOS 26 及更新版本上，可能根本不需要此次下載 – 所需模型可能已經存在於你的裝置上。

在轉錄進行期間，Auvi 會自動防止螢幕鎖定。如果螢幕仍然熄滅，請檢查轉錄是否確實在執行（應能看到聆聽指示器），以及低耗電模式是否凌駕了螢幕鎖定的防護。當你停止轉錄後，正常的螢幕鎖定行為會恢復。

螢幕鎖定時，iOS 會短暫限制對 GPU 的存取，而語音辨識引擎要用到 GPU。Auvi 會偵測到這一點並開始緩衝音訊，但在系統過渡期間可能會有 1 – 3 秒的間隙。一旦 Auvi 切換到背景模式，轉錄就會正常恢復。

提示：在轉錄進行期間，Auvi 會保持螢幕常亮，因此只有在你手動鎖定裝置時才會發生這種情況。如果你正在對話中，請讓螢幕保持常亮，以獲得不間斷的字幕。

在 iPhone 上，透過 AirPlay 投放到 Apple TV 使用的是螢幕鏡像 – 你 iPhone 的整個畫面（包括字幕）都會顯示在電視上。這非常適合希望讓每個人都看到即時轉錄的群體場合。

若要獲得僅字幕檢視（沒有應用程式介面），請使用 USB-C 或 Lightning HDMI 轉接器連接你的 iPhone。這會啟用 Auvi 專用的外接顯示模式，在乾淨的背景上顯示大字體字幕 – 非常適合會議、教室或活動。

在 iPad 上，你還可以使用「延伸顯示器」模式的 AirPlay，以無線方式獲得僅字幕檢視。

AI 驅動的分析（摘要、行動項目、決定）使用一個在裝置上的語言模型，需要相當大的處理能力。為了節省電量並維持系統效能，iOS 會在應用程式處於背景時限制這種處理。

為獲得最佳效果：保存對話後，在顯示「正在分析你的對話…」轉圈圖示期間，讓 Auvi 在前景保持 15 – 30 秒。分析完成後，你就可以隨意切換離開。

如果分析被中斷，你可以開啟任意已保存的對話並點按用 AI 分析來重新處理。

這是 iOS 子母畫面的標準行為。點按 PiP 視窗會先顯示播放控制項（包括一個展開按鈕），再點按展開按鈕即可返回應用程式。iOS 上所有 PiP 視窗都是這樣運作的 – Apple 不允許應用程式自訂這種互動。

Auvi 在打造之初就將無障礙置於核心：

• 五種配色方案：跟隨系統、淺色、深色、高對比度和黑底黃字
• 字體大小可在 16pt 到 48pt 之間調整，獨立於 iOS 系統字體大小
• 完全支援 iOS 動態字級，包括最大的無障礙文字大小
• 支援粗體文字，跟隨 iOS 系統偏好設定
• 色盲友善的說話者調色盤開關
• 所有控制項上都有 VoiceOver 標籤
• 針對新語音、姓名提及和聲音提示的觸感回饋
• 所有動畫均支援「減少動態效果」
• 支援所有螢幕方向，包括倒置直向
• 純視覺引導，在極大字體下也能正常使用

能。所有控制項都有 VoiceOver 標籤和描述。新的字幕片段會在出現時被朗讀出來，因此螢幕閱讀器使用者可以跟上轉錄工作階段。這一點很重要，因為有些使用者同時存在聽力損失和視力障礙，無障礙工具不應相互排斥。

• 跟隨系統 – 自動跟隨你的 iOS 淺色或深色模式設定
• 淺色 – 始終為淺色，與系統設定無關
• 深色 – 始終為深色，與系統設定無關
• 高對比度 – 為低視力使用者最大化對比度
• 黑底黃字 – 黑底上的高可見度黃色文字

每種方案都為說話者辨識顏色提供了經過調校的顏色變體。色盲友善的調色盤開關在所有方案中都有效。