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Auvi – 即時轉寫與翻譯


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常見問題

Auvi 需要連接網絡嗎?

只有首次設定時需要連網,此時應用程式會下載其在裝置上的語音辨識模型。之後,Auvi 完全離線運作。在較新版本的 iOS 上,所需模型可能已經在您的裝置上,因此完全無需下載。

Auvi 會錄下我的對話嗎?

不會。Auvi 不會建立音訊檔案,從不。它會即時將語音轉換為文字。在預設情況下,文字本身只存在於記憶體中,一旦您停止轉寫或關閉應用程式,文字就會消失。如果您選擇在設定中開啟「儲存轉寫」,那麼也只會把文字儲存在您的裝置本機 – 不會儲存音訊。

Auvi 會向雲端傳送任何資料嗎?

不會。所有處理都完全在您的裝置上進行。不會向任何伺服器、雲端服務或第三方傳送任何音訊、文字或其他資料。我們在 App Store 上的私隱標籤寫著「不收集資料」,因為這是名副其實的。

Auvi 支援哪些語言?

Auvi 可以轉寫超過 40 種語言的語音。借助 Translation 附加功能,它還能將字幕即時翻譯成 31 種語言,全部在裝置上完成。您可以在設定中選擇轉寫語言。

說話者辨識是如何運作的?

Auvi 使用在裝置上的說話者辨識來區分誰在說話。每位說話者都會被指派一種顏色,這樣在多人對話中,您一眼就能看出誰說了甚麼。說話者顏色會在文字出現後不久顯示,因為辨識引擎會以很短的片段處理音訊。

我可以將 Auvi 與外接麥克風一起使用嗎?

可以。Auvi 適用於您裝置支援的任何音訊輸入:內置麥克風、AirPods、藍牙麥克風、USB-C 麥克風、Lightning 配件或有線耳麥。

我可以在電視或投影機上顯示字幕嗎?

可以。透過 AirPlay 或 HDMI 轉接器連接,即可在外接螢幕上顯示大尺寸字幕。這對會議、課堂、活動,或任何需要更大顯示畫面的場合都很有用。

Auvi 能轉寫電話通話嗎?

iOS 不允許第三方應用程式直接存取電話通話的音訊。不過,您可以在通話時使用 Auvi:把通話切換到免提,並將裝置放在附近,或者使用外接麥克風。應用程式中包含了在這種情況下取得最佳效果的提示。

Standard 和 Plus 有甚麼分別?

Standard 是一次性購買,可為您提供完整的即時轉寫功能,並支援 40 多種語言的說話者辨識。Plus 是可選的按月或按年訂閱,額外提供轉寫歷史、全文搜尋、匯出(文字、PDF、SRT、VTT)、複製文字、附行動項目的對話摘要、自訂詞彙以及書籤。

我如何取消訂閱?

您可以隨時在 Apple ID 設定中管理或取消訂閱。在您的裝置上前往「設定 > [您的姓名] > 訂閱」。除非在當前結算週期結束前至少 24 小時取消,否則訂閱會自動續訂。

我如何申請退款?

所有購買都透過 Apple App Store 處理。退款由 Apple 按其退款政策辦理。請瀏覽 reportaproblem.apple.com 申請退款。

我的公司可以將 Auvi 部署到受管理的裝置上嗎?

可以。Auvi 支援受管理的應用程式設定(MDM)。IT 管理員可以透過 MDM 描述檔強制實施私隱設定 – 例如,永久停用儲存、複製和匯出。可透過 Apple Business Manager 或大量採購計劃按標準價格部署。

Auvi 能在 Apple Watch 上使用嗎?

可以。Auvi 包含一個 Apple Watch 配套應用程式(watchOS 10+),可將即時字幕從您的 iPhone 串流傳輸到您的手腕上。您還可以從 Watch 啟動和停止字幕。

這些模型需要多少儲存空間?

初次下載模型約為 700 MB。在較新版本的 iOS 上,所需模型可能已經存在於您的裝置上。應用程式會在下載前提示您,並建議使用 Wi-Fi。

我有一個這裡沒有解答的私隱問題。

請查看我們完整的私隱政策,或發送電郵至 privacy@creativemachines.ai