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Auvi – ライブ文字起こしと翻訳


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よくある質問

Auviはインターネット接続が必要ですか。

必要なのは初回セットアップ時のみで、アプリがデバイス上の音声認識モデルをダウンロードするときだけです。その後、Auviは完全にオフラインで動作します。新しいバージョンのiOSでは、必要なモデルがすでにデバイスにある場合があり、その場合はダウンロードはまったく不要です。

Auviは会話を録音しますか。

いいえ。Auviは音声ファイルを作成しません。決してです。リアルタイムで音声をテキストに変換します。デフォルトでは、テキスト自体はメモリ上にのみ存在し、文字起こしを停止するかアプリを閉じた瞬間に消えます。設定で「文字起こしを保存」を有効にした場合でも、保存されるのはテキストだけで、デバイス上にローカルに保存されます – 音声は保存されません。

Auviはクラウドにデータを送信しますか。

いいえ。すべての処理はデバイス上で完結します。音声、テキスト、その他のいかなるデータも、サーバー、クラウドサービス、第三者に送信されることはありません。App Storeのプライバシーラベルに「データ収集なし」と記載されているのは、それが文字どおり事実だからです。

Auviはどの言語に対応していますか。

Auviは40以上の言語で音声を文字起こしできます。Translationアドオンを使えば、字幕を31言語にリアルタイムで翻訳でき、すべてデバイス上で処理されます。文字起こしの言語は設定で選択できます。

話者識別はどのように機能しますか。

Auviはデバイス上で話者識別を行い、誰が話しているかを区別します。各話者には色が割り当てられるので、複数人の会話でも誰が何を言ったかが一目でわかります。識別エンジンは音声を短いチャンクごとに処理するため、話者の色はテキストの少し後に表示されます。

Auviを外部マイクと一緒に使えますか。

はい。Auviはデバイスが対応するあらゆる音声入力で動作します。内蔵マイク、AirPods、Bluetoothマイク、USB-Cマイク、Lightningアクセサリ、有線ヘッドセットなどです。

字幕をテレビやプロジェクターに表示できますか。

はい。AirPlayまたはHDMIアダプタで接続すると、外部画面に大きな字幕を表示できます。会議、教室、イベントなど、大きな画面が役立つあらゆる場面で便利です。

Auviは電話の通話を文字起こしできますか。

iOSはサードパーティ製アプリが電話の通話音声に直接アクセスすることを許可していません。ただし、通話をスピーカーフォンにしてデバイスを近くに置くか、外部マイクを使うことで、通話中にAuviを利用できます。この場合に最良の結果を得る方法のヒントがアプリに含まれています。

StandardとPlusの違いは何ですか。

Standardは買い切りで、40以上の言語で話者識別付きのライブ文字起こしをフルに利用できます。Plusは任意の月額または年額のサブスクリプションで、文字起こし履歴、全文検索、エクスポート(テキスト、PDF、SRT、VTT)、テキストのコピー、アクションアイテム付きの会話要約、カスタム語彙、ブックマークが追加されます。

サブスクリプションを解約するには。

サブスクリプションはいつでもApple IDの設定で管理または解約できます。デバイスで「設定」>「[あなたの名前]」>「サブスクリプション」に進んでください。サブスクリプションは、現在の請求期間が終了する少なくとも24時間前に解約しない限り、自動的に更新されます。

返金をリクエストするには。

すべての購入はApple App Storeを通じて処理されます。返金はAppleの返金ポリシーに従ってAppleが対応します。返金をリクエストするには reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。

会社で管理対象デバイスにAuviを展開できますか。

はい。AuviはマネージドApp構成(MDM)に対応しています。IT管理者は、たとえば保存、コピー、エクスポートを恒久的に無効にするといったプライバシー設定を、MDMプロファイルで適用できます。Apple Business ManagerまたはVolume Purchase Programmeを通じて標準価格で展開してください。

AuviはApple Watchで動作しますか。

はい。AuviにはApple Watch用のコンパニオンアプリ(watchOS 10以上)が含まれており、iPhoneからライブ字幕を手首に配信します。Watchから文字起こしの開始と停止もできます。

モデルにはどのくらいのストレージが必要ですか。

初回のモデルダウンロードは約700 MBです。新しいバージョンのiOSでは、必要なモデルがすでにデバイスにある場合があります。アプリはダウンロード前に確認を求め、Wi-Fiの使用を推奨します。

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