الدعم
Auvi – التفريغ النصي والترجمة المباشرة
تواصل معنا
للدعم أو الأسئلة أو الملاحظات:
البريد الإلكتروني: support@creativemachines.ai
نسعى للرد خلال يومي عمل.
الإبلاغ عن خلل
هل وجدت خللًا أو لديك اقتراح ميزة؟ يمكنك فتح مشكلة على مستودع GitHub الخاص بنا:
github.com/creativemachines-ai/auvi-issues
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج Auvi إلى اتصال بالإنترنت؟
فقط للإعداد الأولي، حين يُنزّل التطبيق نماذج التعرف على الكلام التي تعمل على الجهاز. بعد ذلك، يعمل Auvi دون اتصال تمامًا. في الإصدارات الأحدث من iOS، قد تكون النماذج المطلوبة موجودة بالفعل على جهازك، فلا حاجة إلى أي تنزيل على الإطلاق.
هل يسجّل Auvi محادثاتي؟
لا. لا يُنشئ Auvi ملفات صوتية. أبدًا. إنه يحوّل الكلام إلى نص في الوقت الفعلي. بشكل افتراضي، يوجد النص نفسه في الذاكرة فقط ويختفي لحظة إيقافك للتفريغ النصي أو إغلاقك للتطبيق. وإذا اخترت تفعيل حفظ النصوص في الإعدادات، فإن النص وحده هو ما يُخزَّن محليًا على جهازك – دون أي صوت.
هل يرسل Auvi أي بيانات إلى السحابة؟
لا. تجري كل المعالجة بالكامل على جهازك. لا يُرسَل أي صوت أو نص أو أي بيانات أخرى إلى أي خادم أو خدمة سحابية أو طرف ثالث. تشير بطاقة الخصوصية الخاصة بنا في App Store إلى "لا تُجمع أي بيانات" لأن هذا صحيح حرفيًا.
ما اللغات التي يدعمها Auvi؟
يستطيع Auvi تفريغ الكلام في أكثر من 40 لغة. ومع إضافة Translation، يمكنه ترجمة التسميات التوضيحية في الوقت الفعلي إلى 31 لغة، كل ذلك على الجهاز. يمكنك اختيار لغة التفريغ النصي في الإعدادات.
كيف يعمل تحديد المتحدثين؟
يستخدم Auvi تحديد المتحدثين على الجهاز للتمييز بين من يتكلم. يُخصَّص لكل متحدث لون، فترى في لمحة من قال ماذا في محادثة متعددة الأشخاص. تظهر ألوان المتحدثين بعد النص بقليل، لأن محرك التحديد يعالج الصوت في أجزاء قصيرة.
هل يمكنني استخدام Auvi مع ميكروفونات خارجية؟
نعم. يعمل Auvi مع أي مدخل صوتي يدعمه جهازك: الميكروفون المدمج، أو AirPods، أو ميكروفونات Bluetooth، أو ميكروفونات USB-C، أو ملحقات Lightning، أو سماعات الرأس السلكية.
هل يمكنني عرض التسميات التوضيحية على تلفزيون أو جهاز عرض؟
نعم. اتصل عبر AirPlay أو مهايئ HDMI لعرض التسميات التوضيحية بحجم كبير على شاشة خارجية. هذا مفيد للاجتماعات أو الفصول الدراسية أو الفعاليات أو أي مكان تساعد فيه الشاشة الأكبر.
هل يمكن لـ Auvi تفريغ المكالمات الهاتفية؟
لا يسمح iOS لتطبيقات الجهات الخارجية بالوصول إلى صوت المكالمات الهاتفية مباشرة. ومع ذلك، يمكنك استخدام Auvi أثناء المكالمات بوضع المكالمة على مكبر الصوت وتقريب جهازك، أو باستخدام ميكروفون خارجي. يتضمن التطبيق نصائح حول كيفية الحصول على أفضل النتائج في هذا السيناريو.
ما الفرق بين Standard وPlus؟
Standard هو شراء لمرة واحدة يمنحك تفريغًا نصيًا مباشرًا كاملًا مع تحديد المتحدثين في أكثر من 40 لغة. أما Plus فهو اشتراك اختياري شهري أو سنوي يضيف سجل النصوص، والبحث بالنص الكامل، والتصدير (نص، PDF، SRT، VTT)، ونسخ النص، وملخصات المحادثات مع المهام، والمفردات المخصصة، والإشارات المرجعية.
كيف ألغي اشتراكًا؟
يمكنك إدارة الاشتراكات أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات Apple ID. اذهب إلى الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات على جهازك. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيف أطلب استردادًا للمبلغ؟
تُعالَج كل المشتريات عبر Apple App Store. يتولى Apple عمليات الاسترداد وفق سياسته. تفضّل بزيارة reportaproblem.apple.com لطلب استرداد.
هل يمكن لشركتي نشر Auvi على الأجهزة المُدارة؟
نعم. يدعم Auvi التهيئة المُدارة للتطبيقات (MDM). يستطيع مسؤولو تقنية المعلومات فرض إعدادات الخصوصية – على سبيل المثال، تعطيل الحفظ والنسخ والتصدير بشكل دائم – عبر ملفات تعريف MDM. انشر عبر Apple Business Manager أو برنامج الشراء بالجملة بالسعر القياسي.
هل يعمل Auvi على Apple Watch؟
نعم. يتضمن Auvi تطبيقًا مرافقًا لـ Apple Watch (watchOS 10+) يبث التسميات التوضيحية المباشرة من iPhone إلى معصمك. كما يمكنك بدء التسمية التوضيحية وإيقافها من الـ Watch.
كم مساحة التخزين التي تتطلبها النماذج؟
تنزيل النموذج الأولي يبلغ نحو 700 ميجابايت. في الإصدارات الأحدث من iOS، قد تكون النماذج المطلوبة موجودة بالفعل على جهازك. سينبهك التطبيق قبل التنزيل ويوصي باستخدام Wi-Fi.
لدي سؤال عن الخصوصية لم تتم الإجابة عنه هنا.
يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة، أو مراسلتنا على privacy@creativemachines.ai.