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Auvi – Transcription et traduction en direct
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Questions fréquentes
Auvi a-t-il besoin d'une connexion internet ?
Uniquement pour la configuration initiale, lorsque l'app télécharge ses modèles de reconnaissance vocale sur l'appareil. Ensuite, Auvi fonctionne entièrement hors ligne. Sur les versions plus récentes d'iOS, les modèles nécessaires peuvent déjà être présents sur votre appareil, et aucun téléchargement n'est alors requis.
Auvi enregistre-t-il mes conversations ?
Non. Auvi ne crée jamais de fichiers audio. Jamais. Il convertit la parole en texte en temps réel. Par défaut, le texte lui-même n'existe qu'en mémoire et disparaît dès que vous arrêtez la transcription ou fermez l'app. Si vous choisissez d'activer Enregistrer les transcriptions dans les Réglages, seul le texte est stocké localement sur votre appareil – jamais l'audio.
Auvi envoie-t-il des données vers le cloud ?
Non. Tout le traitement se déroule entièrement sur votre appareil. Aucun audio, texte ni aucune autre donnée n'est envoyé à un serveur, un service cloud ou un tiers. Notre étiquette de confidentialité sur l'App Store indique « Aucune donnée collectée » parce que c'est littéralement vrai.
Quelles langues Auvi prend-il en charge ?
Auvi peut transcrire la parole dans plus de 40 langues. Avec l'option Translation, il peut traduire les sous-titres en temps réel vers 31 langues, le tout sur l'appareil. Vous pouvez sélectionner votre langue de transcription dans les Réglages.
Comment fonctionne l'identification des interlocuteurs ?
Auvi utilise l'identification des interlocuteurs sur l'appareil pour distinguer qui parle. Une couleur est attribuée à chaque interlocuteur, afin que vous voyiez d'un coup d'œil qui a dit quoi dans une conversation à plusieurs. Les couleurs des interlocuteurs apparaissent peu après le texte, car le moteur d'identification traite l'audio par courts segments.
Puis-je utiliser Auvi avec des microphones externes ?
Oui. Auvi fonctionne avec n'importe quelle entrée audio prise en charge par votre appareil : le microphone intégré, les AirPods, les microphones Bluetooth, les microphones USB-C, les accessoires Lightning ou les casques filaires.
Puis-je afficher les sous-titres sur un téléviseur ou un projecteur ?
Oui. Connectez-vous via AirPlay ou un adaptateur HDMI pour afficher des sous-titres en grand format sur un écran externe. C'est utile pour les réunions, les salles de classe, les événements ou partout où un écran plus grand est appréciable.
Auvi peut-il transcrire les appels téléphoniques ?
iOS n'autorise pas les apps tierces à accéder directement à l'audio des appels téléphoniques. Vous pouvez toutefois utiliser Auvi pendant un appel en activant le haut-parleur et en plaçant votre appareil à proximité, ou en utilisant un microphone externe. L'app propose des conseils pour obtenir les meilleurs résultats dans ce cas de figure.
Quelle est la différence entre Standard et Plus ?
Standard est un achat unique qui vous offre la transcription en direct complète avec identification des interlocuteurs dans plus de 40 langues. Plus est un abonnement mensuel ou annuel facultatif qui ajoute l'historique des transcriptions, la recherche en texte intégral, l'export (texte, PDF, SRT, VTT), la copie du texte, les résumés de conversation avec tâches à faire, le vocabulaire personnalisé et les marque-pages.
Comment annuler un abonnement ?
Vous pouvez gérer ou annuler vos abonnements à tout moment dans les réglages de votre identifiant Apple. Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements sur votre appareil. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.
Comment demander un remboursement ?
Tous les achats sont traités via l'App Store d'Apple. Les remboursements sont gérés par Apple selon sa politique de remboursement. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com pour demander un remboursement.
Mon entreprise peut-elle déployer Auvi sur des appareils gérés ?
Oui. Auvi prend en charge la configuration gérée des apps (MDM). Les administrateurs informatiques peuvent imposer des réglages de confidentialité – par exemple désactiver définitivement l'enregistrement, la copie et l'export – via des profils MDM. Déployez via Apple Business Manager ou le programme d'achat en volume au tarif standard.
Auvi fonctionne-t-il sur Apple Watch ?
Oui. Auvi inclut une app compagnon pour Apple Watch (watchOS 10+) qui diffuse les sous-titres en direct depuis votre iPhone vers votre poignet. Vous pouvez aussi démarrer et arrêter le sous-titrage depuis la Watch.
Quel espace de stockage les modèles nécessitent-ils ?
Le téléchargement initial du modèle est d'environ 700 Mo. Sur les versions plus récentes d'iOS, les modèles nécessaires peuvent déjà être présents sur votre appareil. L'app vous avertira avant le téléchargement et recommande d'utiliser le Wi-Fi.
J'ai une question sur la confidentialité qui ne figure pas ici.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité complète, ou écrire à privacy@creativemachines.ai.