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Auvi – Transcrição e tradução ao vivo


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Perguntas frequentes

O Auvi precisa de conexão com a internet?

Apenas para a configuração inicial, quando o app baixa seus modelos de reconhecimento de voz no dispositivo. Depois disso, o Auvi funciona totalmente offline. Em versões mais recentes do iOS, os modelos necessários podem já estar no seu dispositivo, então nenhum download é preciso.

O Auvi grava minhas conversas?

Não. O Auvi não cria arquivos de áudio. Nunca. Ele converte a fala em texto em tempo real. Por padrão, o próprio texto existe apenas na memória e desaparece no momento em que você para a transcrição ou fecha o app. Se você optar por ativar Salvar transcrições nos Ajustes, somente o texto é armazenado localmente no seu dispositivo – sem áudio.

O Auvi envia algum dado para a nuvem?

Não. Todo o processamento acontece inteiramente no seu dispositivo. Nenhum áudio, texto ou qualquer outro dado é enviado a nenhum servidor, serviço em nuvem ou terceiro. Nosso selo de privacidade na App Store diz "Nenhum dado coletado" porque isso é literalmente verdade.

Quais idiomas o Auvi suporta?

O Auvi pode transcrever a fala em mais de 40 idiomas. Com o complemento Translation, ele pode traduzir as legendas em tempo real para 31 idiomas, tudo no dispositivo. Você pode selecionar o idioma de transcrição nos Ajustes.

Como funciona a identificação de interlocutores?

O Auvi usa a identificação de interlocutores no dispositivo para distinguir quem está falando. A cada interlocutor é atribuída uma cor, para que você veja num relance quem disse o quê em uma conversa com várias pessoas. As cores dos interlocutores aparecem logo após o texto, pois o motor de identificação processa o áudio em trechos curtos.

Posso usar o Auvi com microfones externos?

Sim. O Auvi funciona com qualquer entrada de áudio que o seu dispositivo aceite: o microfone integrado, AirPods, microfones Bluetooth, microfones USB-C, acessórios Lightning ou fones com fio.

Posso exibir as legendas em uma TV ou projetor?

Sim. Conecte-se via AirPlay ou um adaptador HDMI para exibir legendas em grande formato em uma tela externa. Isso é útil para reuniões, salas de aula, eventos ou qualquer lugar em que uma tela maior ajude.

O Auvi pode transcrever ligações telefônicas?

O iOS não permite que apps de terceiros acessem diretamente o áudio das ligações telefônicas. No entanto, você pode usar o Auvi durante as ligações colocando a chamada no viva-voz e deixando o dispositivo por perto, ou usando um microfone externo. O app inclui dicas de como obter os melhores resultados nesse cenário.

Qual é a diferença entre Standard e Plus?

Standard é uma compra única que oferece transcrição ao vivo completa com identificação de interlocutores em mais de 40 idiomas. Plus é uma assinatura opcional mensal ou anual que adiciona histórico de transcrições, busca em texto completo, exportação (texto, PDF, SRT, VTT), copiar texto, resumos de conversas com itens de ação, vocabulário personalizado e marcadores.

Como cancelo uma assinatura?

Você pode gerenciar ou cancelar assinaturas a qualquer momento nos ajustes do seu Apple ID. Vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas no seu dispositivo. As assinaturas se renovam automaticamente, a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes do fim do período de cobrança atual.

Como solicito um reembolso?

Todas as compras são processadas pela App Store da Apple. Os reembolsos são gerenciados pela Apple conforme a política de reembolso dela. Acesse reportaproblem.apple.com para solicitar um reembolso.

Minha empresa pode implantar o Auvi em dispositivos gerenciados?

Sim. O Auvi suporta a Configuração Gerenciada de Apps (MDM). Os administradores de TI podem impor configurações de privacidade – por exemplo, desativar permanentemente o salvamento, a cópia e a exportação – por meio de perfis de MDM. Implante pelo Apple Business Manager ou pelo Programa de Compras por Volume com o preço padrão.

O Auvi funciona no Apple Watch?

Sim. O Auvi inclui um app complementar para Apple Watch (watchOS 10+) que transmite legendas ao vivo do seu iPhone para o seu pulso. Você também pode iniciar e parar as legendas pelo Watch.

Quanto armazenamento os modelos exigem?

O download inicial do modelo é de aproximadamente 700 MB. Em versões mais recentes do iOS, os modelos necessários podem já estar presentes no seu dispositivo. O app avisa você antes de baixar e recomenda usar Wi-Fi.

Tenho uma dúvida sobre privacidade que não está respondida aqui.

Consulte nossa Política de privacidade completa, ou escreva para privacy@creativemachines.ai.